Come funzionano i posti di team
Paghi per i posti (slot), non per utenti specifici. Il modello è pro-rata sui giorni di utilizzo con un grace period di 24h: se qualcuno si iscrive ed esce entro 24h, il posto non viene fatturato.
| Cosa succede | Come viene fatturato |
|---|---|
| Aggiungi un utente | Non fatturiamo subito. Parte un timer 24h dal primo login dell'utente. |
| L'utente resta attivo oltre 24h | Il posto è fatturato pro-rata dai giorni effettivi di utilizzo fino al rinnovo. |
| Rimuovi l'utente entro 24h | Grace period: nessuna fatturazione per quel posto (entro i limiti B+C sotto). |
| Rimuovi l'utente dopo 24h | Stripe applica il credit pro-rata per i giorni non utilizzati. |
| Riassegni il posto a un altro utente | Nuovo timer 24h per il nuovo utente. Stesso posto, stessa logica. |
| Paghi annuale | Sconto 20% rispetto al mensile. Puoi mixare posti annuali (preacquistati) e mensili (dinamici) nella stessa organizzazione. |
| Disdici la subscription | Perdi l'accesso. Nessun refund sui giorni pagati — per semplicità evitiamo calcoli di residuo. |
Limiti anti-abuso del grace period
Il grace 24h serve per prove, onboarding, errori di assegnazione. Non per usare AIBender gratis aggiungendo/rimuovendo utenti ciclicamente. Per evitarlo ci sono due limiti su finestra rolling 6 mesi:
Per utente
2 grace
Lo stesso user-email può ottenere il grace al massimo 2 volte negli ultimi 6 mesi.
Per organizzazione
3 grace
L'intera org ha al massimo 3 grace negli ultimi 6 mesi, su qualsiasi user.
Superato uno dei due limiti, il posto viene fatturato normalmente anche se rimosso entro 24h. Parametri configurabili per clienti Enterprise.
Esempio concreto
Subscription da 5 postia €1,99/mese, rinnovo il 1°. Ad aprile:
- 3 posti occupati tutto il mese → fatturati 3 × €1,99 = €5,97
- 1 posto a Mario, iscritto il 10, ancora attivo a fine mese → Stripe pro-rata ~20 giorni ≈ €1,33
- 1 posto a Giulia, iscritta il 15 e rimossa il 16 (entro 24h) → grace period: niente fatturazione
- 1 altro posto assegnato a Carlo il 20, rimosso il 21 (entro 24h), ma l'org aveva già usato 3 grace questo semestre → limite C esaurito → fatturato normalmente (≈ poche ore)
Totale aprile: €7,30 circa (+ centesimi del grace esaurito).
E i token?
I posti coprono l'accesso alla piattaforma. I token(le chiamate AI) si pagano a parte come crediti prepagati condivisi dall'intera organizzazione. Puoi attivare l'autoricarica con soglia, cap per evento e cap mensile.
Domande ricorrenti
Quando esattamente parte il timer 24h del grace period?
Dal primo login effettivo dell'utente, non dall'assegnazione email. Un posto riservato a un collega che non fa mai login non consuma nulla.
Posso ridurre il numero di posti?
Sì, in qualsiasi momento dal Customer Portal Stripe. Stripe applica il credit pro-rata dei giorni rimanenti.
Cosa succede se un utente è rimosso e riassegnato allo stesso posto?
Riparte il timer 24h. Se è lo stesso user-email, consuma comunque una quota del limite B (2 grace per user / 6 mesi).
Posso mixare posti annuali e mensili nella stessa org?
Sì. Una sola subscription Stripe con due line items: N posti annuali (preacquistati upfront, sconto 20%) + M mensili dinamici (aggiunti in corso d'anno, pro-rata).
Se disdico, ho rimborsi sui giorni pagati?
No. Perdi l'accesso a fine periodo già pagato, senza refund residui. È una scelta esplicita per evitare complessità.
Cosa succede se raggiungo il mio limite massimo utenti?
I nuovi inviti e auto-join vengono bloccati con un messaggio. Puoi alzare il limite dal tab Sicurezza della tua organizzazione.